SAP ERP Application Management Support

Bearbeitung von Anfragen nach ITIL-Prozessen

branchen

Branche: Industrie
Unternehmensgröße:  >1000 Mitarbeiter

Für die Prozessfelder Produktion und Abrechnung wurden folgende Aspekte analysiert: Application Management Services nach ITIL. Bearbeitung von Incidents, Service-Requests und Changes. Entwicklung bzw. Erweiterung von Kundenreports und Formularen. Unterstützung in der SAP Basis (Systemupgrades, Datenbankmigrationen etc.). Erstellung eines Konzeptpapiers zur Einführung von SAP S/4HANA.